依法依规解决实际问题

15日上午，县委书记高向荣带领县纪委监委、公安、法院、民政等部门和乡镇主要负责人，在县信访局接待室接待来访群众，面对面倾听诉求，心贴心排忧解难，协调解决群众合理诉求。

15日上午，县委书记高向荣带领县纪委监委、公安、法院、民政等部门和乡镇主要负责人，在县信访局接待室接待来访群众，面对面倾听诉求，心贴心排忧解难，协调解决群众合理诉求。

接访中，高向荣热情接待每一批来访群众，耐心倾听来访群众反映的情况和问题，仔细查阅相关资料，细致记录有关情况，并不时向来访者和有关负责人询问相关细节，耐心为群众解释有关政策，并现场与相关部门负责人及来访群众所在地的党委、政府研究解决方案。针对群众提出的问题，高向荣一一作出批示，明确责任人，对能现场答复的问题当场予以答复，对需要调查核实或协调处理、现场一时无法解决的问题，当即责成相关部门尽快研究解决，并明确办理时限。对于个别历史遗留问题，要深入调查研究，找出解决办法。同时要求，相关单位通力协作，迅速采取措施解决问题，并反馈解决结果。

接访当天，高向荣共接待来访群众3批次，内容涉及城乡规划、低保、拆迁安置等问题。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，各级各部门要高度重视，强化责任担当，完善工作机制，带着感情做好群众工作，第一时间回应群众诉求，解决群众合理诉求，维护群众合法权益，真正做到热情接待、温情疏导、亲情关怀。

高向荣要求，各级各部门要站在群众角度考虑问题，增强执政为民、服务为民、一心为民意识，切实履行职责；要依法依规解决实际问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好，真心实意、多渠道为群众解决困难；处理同等类型的问题，要本着先急后缓原则，严格按照相关规定，保持公平公正，切实维护好广大群众合法的利益；要及时调查了解、化解矛盾、解决问题，严格按照政策规定实事求是答复群众的合理诉求，确保各项工作依法有据、公平公正；要经常走到群众身边，多听民意，多解民忧，本着为群众负责的态度，及时为群众解决合理诉求；要怀着对群众的深厚感情扎实做好信访工作，耐心细致换位思考，真心实意为群众解难事、办实事，不断提升群众的满意度、幸福感。